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COVID-19: Update auf ihren Aufenhalt Nähere Informationen

Infolge behördlicher Maßnahmen in ganz Europa sind unsere gesamten Campingplätze bis zum 15. April 2020 einschließlich von Amts wegen geschlossen.

Nachstehend finden Sie sämtliche Informationen im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Akte, falls Sie einen Aufenthalt in einem unserer Campings Sandaya reserviert haben. Wie Sie sich sicher vorstellen können, müssen wir uns im Moment mit einer großen Zahl an Anfragen befassen. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice nur im Notfall zu kontaktieren; dieser ist nämlich angesichts der aktuellen Lage völlig überlastet.

  • Sie haben einen Aufenthalt auf einem unserer Campingplätze reserviert, der vor dem 15. April stattfinden sollte?

Leider musste Ihr Aufenthalt storniert werden. Wir möchten Sie jedoch darauf aufmerksam machen, dass wir die schon bezahlten Summen in Ihrer Akte bereits jetzt in einen Gutschein mit 18-monatiger Gültigkeitsdauer umgewandelt haben, den Sie gerne für einen späteren Aufenthalt in einem unserer Campings Sandaya verwenden können. Angesichts der aktuellen Situation ist es uns allerdings nicht möglich, eine Erstattung dieser Summen vorzunehmen.

Wenn Sie einen Aufenthalt in den Campings Le Grand Dague, Riviera d’Azur oder Soulac Plage reserviert haben, der vor dem 29. April stattfindet, ist dieser Aufenthalt leider storniert, da diese Campingplätze bis zum 29. April einschließlich geschlossen sind. Auch in Ihrem Fall möchten wir darauf hinweisen, dass wir in Ihrer Akte die schon bezahlten Summen bereits jetzt in einen Gutschein umgewandelt haben, der 18 Monate lang gültig ist und für einen späteren Aufenthalt in einem unserer Campings Sandaya eingesetzt werden kann.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Es wäre uns eine große Freude, Sie so bald wie möglich zu einem späteren Aufenthalt in einem unserer Campings Sandaya zu sehen!

  • Sie haben einen Aufenthalt auf einem unserer Campingplätze reserviert, der nach dem 15. April stattfinden wird?

Im Moment planen wir die Wiedereröffnung unserer Campingplätze für den 16. April. Dieses Datum kann sich jedoch entsprechend den eventuell später getroffenen Entscheidungen der Regierung noch ändern; wir halten Sie aber in jedem Fall auf dem Laufenden. Wenn Sie Ihren Aufenthalt zwischen dem 15. April und dem 30. April dennoch stornieren möchten, bitten wir Sie, weitere Informationen am Ende dieses Monats abzuwarten.

Wir werden zunächst die vor dem 15. April stattfindenden Aufenthalte bearbeiten, da diese von den Maßnahmen zur Schließung von Amts wegen direkt betroffen sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen herzlich für Ihre Geduld, falls Sie einen Aufenthalt bei uns geplant haben, der nach diesem Datum stattfinden soll. Wir werden Sie auf jeden Fall per E-Mail über die Entwicklung dieser Situation auf dem neuesten Stand halten.

Für jeden nach dem 30. April geplanten Aufenthalt haben wir – wie Sie alle – die Hoffnung, dass diese Gesundheitskrise dann hinter uns liegen wird und Sie Ihre Ferien bei Sandaya uneingeschränkt genießen können. Wir sind Ihnen also sehr dankbar, wenn Sie sich Ihre Geduld bewahren und den in dieser schwierigen Zeit völlig überlasteten Kundenservice nicht kontaktieren.

Wir möchten Ihnen zudem ins Gedächtnis rufen, wie wichtig es für Sandaya ist, die Empfehlungen und Präventionsmaßnahmen des Gesundheitsministeriums und der Regierung zu befolgen. In jedem Fall werden wir in der Zukunft wieder ausgiebig die Gelegenheit haben, gemeinsam von Ferien bei Sandaya zu profitieren! Und wenn dieser Tag dann erst gekommen ist, werden wir das Beisammensein mehr genießen als je zuvor :)

Wir hoffen sehr, Sie ganz bald (wieder) in unseren Campings Sandaya zu sehen!